قد يستقطب حساب المستخدم على تطبيقات المراسلة اهتماماً واسعاً، لا يقتصر على الأزواج الغيورين أو زملاء العمل المتطفلين فحسب، بل يمتد ليشمل المجرمين السيبرانيين. تُستخدم حسابات WhatsApp المسروقة في مُختلف أنواع الأنشطة الإجرامية، بدءاً من نشر الرسائل العشوائية المزعجة وصولاً إلى المخططات الخداعية المتطورة. ويبحث المجرمون السيبرانيون باستمرار عن حسابات واتساب ويستخدمون طرقاً متنوعة للوصول إليها.
يتبع المجرمون السيبرانيون مسارين رئيسيين للاستيلاء على حسابات WhatsApp: الأول يتمثل في إضافة جهاز آخر للحساب المستهدف عبر استغلال خاصية «الأجهزة المرتبطة»، أما المسار الثاني فيتم عبر إعادة تسجيل الحساب المستهدف على أجهزتهم الخاصة، كأن المستخدم اشترى هاتفاً جديداً. في السيناريو الأول، يواصل المستخدم استعمال WhatsApp بصورة طبيعية دون انقطاع، بينما يتمتع المجرمون السيبرانيون بالوصول إلى كافة المحادثات الحديثة. أما في السيناريو الثاني، يفقد المستخدم القدرة على الوصول إلى حسابه الشخصي. وحين يحاول المستخدم الدخول إلى حسابه، تظهر له رسالة تنبيهية من واتساب تفيد بأن الحساب نشط حالياً على جهاز آخر، مما يتيح للمخترقين السيطرة على الحساب، غير أن المحادثات السابقة تظل بمنأى عن متناولهم.
يؤكد سيف الله جديدي، الرئيس الإقليمي لأعمال المستهلكين لدى كاسبرسكي: «تُعد تطبيقات التراسل الفوري مساحة خاصة، إذ تزخر بتفاصيل حياتنا اليومية وخصوصيات علاقاتنا مع العائلة والأصدقاء. كما يمكن أن تحتوي على معلومات عن العمل، وفي بعض الحالات، معلومات سرية. إذا لاحظت أي نشاط غير عادي، مثل تلقي ردود على رسائل لم ترسلها، أو إذا اشتكى أصدقاؤك من رسائل غريبة تأتي من حسابك، فمن المهم اتخاذ خطوات لحماية خصوصيتك فوراً».
بينما تتوفر إرشادات للتعامل مع حالات اختراق حساب WhatsApp، نقدم لك فيما يلي الإجراءات الوقائية الأساسية التي تحول دون تعرض حسابك للاختراق في المقام الأول:
فعّل المصادقة الثنائية في WhatsApp واحفظ رقمك السري (PIN) – فهو ليس كوداً يُستخدم مرة واحدة. لتفعيل الخاصية، انتقل إلى الإعدادات ← الحساب ← المصادقة الثنائية.
لا تشارك أبداً رقم PIN الخاص بك أو أكواد التسجيل المؤقتة مع أي شخص. المحتالون فقط هم من يطلبون هذه التفاصيل.
أصدر WhatsApp مؤخراً دعم مفاتيح المرور الرقمية. إذا فعّلت هذا الخيار (الإعدادات ← الحساب ← مفاتيح المرور)، سيتطلب تسجيل الدخول إلى حسابك المصادقة البيومترية، وبدلاً من أكواد PIN، سيخزن هاتفك الذكي مفتاحاً تشفيرياً طويلاً. هذا خيار آمن جداً، لكنه قد لا يكون مناسباً إذا كنت تغير أجهزتك بشكل متكرر وتتنقل بين نظامي أندرويد وiOS.
قم بإعداد بريد إلكتروني احتياطي لاسترداد الحساب: الإعدادات ← الحساب ← عنوان البريد الإلكتروني.
في حال سبق لك إضافة عنوان بريد إلكتروني، فينبغي عليك الدخول إلى حساب البريد الإلكتروني وتغيير كلمة المرور إلى واحدة قوية وفريدة. لتخزينها بأمان، استخدم مدير كلمات المرور، مثل Kaspersky Password Manager.
فعّل خاصية المصادقة الثنائية لحساب بريدك الإلكتروني.
تأكد من أنك لم تقع ضحية لخداع تبديل بطاقة SIM. توجه إلى شركة الاتصالات – ويُستحسن أن يكون ذلك بزيارة شخصية – للتأكد من عدم وجود أي شرائح اتصال مستنسخة أو بديلة قد تم إصدارها لرقمك مؤخراً. كذلك، تأكد من عدم وجود تحويل مكالمات غير مصرح به على رقمك. بادر بإلغاء أية تعديلات مريبة تكتشفها، واستفسر من موظفي شركة الاتصالات عن الوسائل والإجراءات الأمنية الإضافية المتاحة لتعزيز حماية بطاقة SIM. قد تشمل هذه الإجراءات منع أي عمليات متعلقة ببطاقة SIM دون حضورك الشخصي، أو طلب كلمة مرور إضافية للمصادقة، أو وسائل حماية أخرى. تتفاوت إجراءات الأمان المتاحة بشكل كبير حسب البلد وشركة الاتصالات.
أي إجراءات أمنية في WhatsApp لن تكون ذات فائدة كبيرة إذا كان هاتفك الذكي أو حاسوبك مصاباً ببرمجيات خبيثة. لذلك، احرص على تثبيت حماية شاملة مثل Kaspersky Premium على جميع أجهزتك. خلال شهر رمضان المبارك، سيحصل كل من يقوم بشراء حل Kaspersky Premium على خصم 30%. كما يشمل العرض اشتراكًا مجانيًا لمدة شهر في OSN Plus مع وصول إلى مجموعة واسعة من أفضل المسلسلات والأفلام بدقة 4K، من غير إعلانات على الإطلاق في أي وقت وعلى أي جهاز.