انتشرت خلال الفترة الماضية عمليات النصب الالكتروني وسرقة البيانات الشخصية من البطاقات الائتمانية لذلك يحرص المواطنيين معرفة ماذا تفعل عند إجراء عمليات شراء باستخدام بطاقة الفيزا الخاصة بك دون علمك .

رصدت بوابة البنوك من خلال السطور القادمة لهذا المقال الخطوات التي يجب اتباعها في حالة التعرض لمثل تلك العمليات أو إذا تم إجراء عمليات شراء باستخدام بطاقة الفيزا الخاصة بك دون علمك أو موافقتك.

ماذا تفعل عند إجراء عمليات شراء باستخدام بطاقة الفيزا الخاصة بك دون علمك

هناك بعض الخطوات التي يجب اتباعها في حالة التعرض لعمليات سرقة بيانات البطاقات الائتمانية وجاءت الخطوات كالآتي:

مراجعة كشف الحساب

قم بمراجعة كشف حسابك المصرفي أو كشف حساب الفيزا بعناية للتحقق من العمليات المشبوهة من خلال البحث عن أي مشتريات غير مألوفة أو غير معروفة.

التواصل مع البنك

اتصل بالبنك أو الجهة المصدرة للبطاقة فوراً للإبلاغ عن العمليات غير المعترف بها. عادةً ما يوجد خدمة دعم على مدار الساعة، ويمكنك تجميد البطاقة مؤقتاً أو طلب بطاقة جديدة.

تقديم شكوى

بمجرد إبلاغ البنك، قد يتطلب منك تقديم شكوى رسمية أو تقديم تقرير عن الحادث. سيبدأ البنك في التحقيق في العملية، وقد يطلب منك تقديم بعض المعلومات الإضافية.

التحقق من وسائل الدفع المخترقة

إذا كان لديك شك في أن حسابك أو بطاقة الفيزا تم اختراقها، تحقق من الأماكن التي قد تكون قد استخدمت فيها البطاقة، مثل المواقع الإلكترونية أو التطبيقات.

التحقق من تطبيقات الدفع

إذا كنت قد ربطت بطاقتك مع تطبيقات أو محفظات رقمية (مثل PayPal، Apple Pay)، تأكد من أن هذه الحسابات لم تتعرض للاختراق.

تغيير كلمات المرور والأمان

من الضروري تغيير كلمات المرور الخاصة بحساباتك المالية على الإنترنت وتفعيل الإجراءات الأمنية مثل المصادقة الثنائية (Two-Factor Authentication) إذا كانت متاحة.

متابعة القضية مع البنك

تأكد من متابعة القضية مع البنك لمعرفة إذا كانت سيتم استرداد المبالغ المفقودة، وتحقق من الإجراءات التي تم اتخاذها لتأمين حسابك.

تعليمات وقاية المستقبل

من المهم أن تتعلم كيفية حماية نفسك في المستقبل. تجنب مشاركة تفاصيل البطاقة أو معلومات الحساب على الإنترنت إلا في المواقع الموثوقة، وتأكد من تأمين جهازك المحمول أو الحاسوب بكلمة مرور قوية.